近年來，十堰市計量檢定測試所聚焦“能力作風(fēng)建設(shè)”和“營商環(huán)境優(yōu)化”雙擎驅(qū)動，通過企業(yè)走訪、清廉大廳建設(shè)等舉措，不斷完善工作制度，全力構(gòu)建“服務(wù)高效、作風(fēng)務(wù)實、廉潔規(guī)范”的計量服務(wù)體系，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

一、廉政走訪筑牢“親清”防線，作風(fēng)建設(shè)深入一線

市計量所堅持“計量為民、清廉服務(wù)”理念，通過常態(tài)化深入企業(yè)開展“把脈問診”式走訪活動，了解企業(yè)的服務(wù)需求，掌握人員的廉政風(fēng)險，堅持證書記錄質(zhì)量抽查和現(xiàn)場檢定反饋單制度，將廉政監(jiān)督延伸至服務(wù)最前沿，主動接受客戶對服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、廉潔紀(jì)律等方面的監(jiān)督。

二、精準(zhǔn)施測破解企業(yè)難題，技術(shù)服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)升級

聚焦企業(yè)“急難愁盼”，計量所創(chuàng)新服務(wù)模式，開通“綠色通道”，市縣聯(lián)動“一站式檢測”等便企舉措，及時滿足企業(yè)技術(shù)需求。針對房縣恒源水電國有資產(chǎn)經(jīng)營公司大口徑水表送檢難題，組建專家團隊上門指導(dǎo)建標(biāo)，幫助企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備自檢，降低生產(chǎn)成本；在太和醫(yī)院開展“錯峰服務(wù)”加班加點對醫(yī)療設(shè)備進行檢定、校準(zhǔn)，提供計量管理體系優(yōu)化建議，協(xié)助完善設(shè)備臺賬溯源檔案，助力該院順利通過三甲復(fù)審現(xiàn)場評審，有效提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平。近年來，通過“中小企業(yè)行”“下基層解民憂”等活動，累計解決企業(yè)計量技術(shù)難題30余項，新建“精密露點儀”“角膜曲率計”等10余項計量標(biāo)準(zhǔn)，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實計量技術(shù)支撐。

三、清廉大廳擦亮服務(wù)窗口，監(jiān)督機制確保陽光透明

以“十堰計量”微信公眾號、所網(wǎng)站和業(yè)務(wù)大廳為平臺打造“清廉窗口”，公示辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置意見簿和監(jiān)督電話，推行首問負(fù)責(zé)制和客戶回訪制。通過“實驗室開放日”“5·20世界計量日”等活動，免費為市民檢定日常民生計量器具。常態(tài)化在服務(wù)大廳開展血壓計免費檢定及“手機變砝碼”等惠民活動。今年以來，全所累計已完成四萬余臺件計量器具檢定，通過《客戶滿意度調(diào)查表》和《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)反饋單》，動態(tài)跟蹤服務(wù)質(zhì)效，對“不滿意”項實行“銷號管理”，推動服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，客戶滿意度達99%以上。

四、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)形成閉環(huán)管理，長效機制護航營商環(huán)境

對專題學(xué)習(xí)教育中查擺的問題認(rèn)真分析研判，即知即改、立行立改，逐條逐項制定了可操作、可評估、有時限、能見效的整改措施，在派駐紀(jì)檢監(jiān)察組全程指導(dǎo)下，結(jié)合工作實際，修訂完成《市計量所計量業(yè)務(wù)管理實施辦法（2025版）》，從問題發(fā)現(xiàn)到制度修訂、執(zhí)行監(jiān)督，形成“調(diào)研-整改-修訂-回頭看”閉環(huán)，辦法的出臺讓全體干部職工開展工作有據(jù)可依，有跡可循，確保能力作風(fēng)持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)企業(yè)更加高效。

下一步，市計量所將持續(xù)深化能力作風(fēng)建設(shè)，以“清廉計量”護航“親清政商”，將二者有機統(tǒng)一起來。通過數(shù)字化平臺建設(shè)、技術(shù)能力提升等舉措，進一步擦亮“高效、專業(yè)、廉潔”的計量服務(wù)品牌，為十堰綠色低碳發(fā)展示范區(qū)建設(shè)提供堅實技術(shù)支撐。